为什么选我们的旅行 eSIM
全球网络覆盖 200+ 国家 · 由 SinoConnection 提供售后
200+ 国家和地区
eSIM 覆盖各大洲
即买即用
扫码 60 秒上网
告别漫游费
目的地一次付清
随时充值
原 eSIM 续用
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客户真实评价
“出发前在 JFK 买了中国 eSIM，落地浦东扫一下二维码立刻就能用微信。不用换卡，不用机场找柜台，回来也没收到 T-Mobile 的天价漫游账单。地图、微信支付、滴滴每天都在用。”
王女士
上海 · 北京 14 天
“整个欧洲行就用一张 eSIM，从法国到意大利到西班牙不用切换。20GB 我和太太用了 21 天。我妈不会扫码，打电话过去客服用中文一步步教她搞定。”
林先生
巴黎 · 罗马 · 巴塞罗那 3 周
“春假带孩子去墨西哥，我和先生 5 分钟下单两张 eSIM。落地墨西哥城马上就有信号。在坎昆酒店流量快用完了，直接在网上充值。比 AT&T 报的国际漫游便宜太多了。”
周女士
墨西哥城 · 坎昆 家庭度假
为什么选择华人通
前身为 HYRATECH · 20+ 年电脑、手机零售及在线销售经验
200+
覆盖国家
Travel eSIM · 按目的地选购
60s
秒激活
扫码即用 · 无需实体卡
20+
年零售经验
前身 HYRATECH · 始于 2006 年
EN/中
双语客服
中文 · 英文 · 周一至周六
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门店地址
8272 Broadway, Elmhurst, NY 11373
周一至周六 10:30AM - 6:30PM
常见问题
旅行 eSIM
三个最常见的坑
- 到达目的地后,务必为 eSIM 线路打开「数据漫游」 — 这是必需的,不会额外收费。
- 出发前安装,目的地激活。不要等到落地后再装。
- 没信号?先检查数据漫游是否打开,再重启手机。
购买前
我的手机支持 eSIM 吗?
2018 年以后大多数手机支持。iPhone:XS 及以上型号(美版 iPhone 14 及以后仅支持 eSIM)。安卓:Pixel 3 及以后、三星 Galaxy S20 及以后、近期摩托罗拉/一加机型。检查方法:设置 → 关于本机 → 查找 EID 编号,有 EID 即支持 eSIM。注意:中国大陆销售的 iPhone 不支持 eSIM。
我的目的地能用吗?
每个 eSIM 都对应特定国家或地区。在首页按国家搜索,有套餐即支持。区域套餐(如欧洲、美洲)覆盖多个国家,详见套餐页面。
需要拔掉原来的 SIM 卡吗?
不需要。现代手机支持 eSIM 与实体 SIM 同时使用(双卡双待)。原号保持接打电话和短信,目的地数据通过 eSIM 走。设置中可随时切换。
原来的手机号会保留吗?
会。原号仍在原 SIM 卡上。eSIM 会有自己的号码(大多数旅行套餐不需要使用,仅用于数据)。出国期间如保留原 SIM 启用,仍可在原号上接收电话和短信。
这张 eSIM 能打电话发短信吗?
大多数旅行 eSIM 仅支持数据 — 不支持语音通话和短信。需通过 WhatsApp、FaceTime、iMessage、微信等应用沟通。如需语音/短信功能,请在购买前查看套餐详情(少数套餐包含)。
我需要多少流量?
参考:轻度使用(地图、消息)→ 每周 1 GB。中度使用(社交、偶尔视频)→ 每周 3-5 GB。重度使用(视频流媒体、热点)→ 每周 10 GB 以上。流量不够可随时充值。
黄色「需 N 天内安装」标识是什么意思?
少数套餐必须在购买后的固定天数内安装,否则即使未安装也会作废。标识上的天数即为可用期限。目前包括 Annatel 和 Annatel+(以色列)、Mamma Mia(意大利),均为 90 天安装期限。 应对方法:请仅在标识天数内出行时购买这些套餐;若行程较远,建议接近出发日期再下单。请注意:黄色标识与红色「安装即开始计时」不同 — 黄色是「安装期限」,红色是「安装即开始计时」。
安装
应该出发前还是到目的地后安装?
大多数套餐:出发前安装,目的地激活。安装是在家通过 Wi-Fi 将 eSIM 与手机硬件绑定;激活是到达目的地后手机首次连接当地网络时自动完成。不要等到落地再装 — 机场 Wi-Fi 可能不稳定,影响二维码扫描。 例外:少数套餐(套餐页面有红色「安装即开始计时」标识)在您安装的那一刻就开始计算有效期 — 即使尚未连接网络。这些套餐请等到达目的地后再安装。详见下一个问题。
红色「安装即开始计时」标识是什么意思?
少数套餐的有效期从您在手机上安装 eSIM 那一刻开始计算 — 不是从首次连接网络开始。我们在套餐页面用红色「安装即开始计时」标识标出,让您购买前就能看到。即使手机开飞行模式或安装后从未使用,计时仍会继续。 应对方法:请等到达目的地后再点击「安装 eSIM」。目前使用这一规则的运营商包括 Bosher(波斯尼亚)、Choungui(马约特)、Pondocom(苏里南),以及 Latamlink 在拉美的无限流量套餐。Latamlink 的非无限数据套餐仍按标准的「首次连接时开始」规则计时,不受影响。
iPhone 怎么安装?
打开我们发送的 eSIM 邮件。iOS 17.4 及以后:点击邮件中的「安装 eSIM」按钮,一键打开设置完成安装。旧版 iOS:设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM → 使用二维码 → 扫描。按提示为套餐命名(如「日本旅行」)并确认。
安卓/三星怎么安装?
设置 → 连接 → SIM 卡管理器 → 添加移动套餐 → 扫描二维码。Pixel 用户:设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 下载 SIM 卡 → 扫描二维码。各厂商措辞略有差异,如有困难请搜索「您的机型 + 添加 eSIM」。
二维码扫描后没反应
常见原因:(1) 用错应用扫描 — 请用手机相机应用或设置中的 eSIM 安装流程,不要用微信等扫一扫。(2) 二维码已被使用 — eSIM 每个设备只能安装一次。如需替换请联系我们。(3) 网络信号弱 — 请在 Wi-Fi 良好的环境下安装。
手机出问题了,能在第二台设备上安装同一张 eSIM 吗?
不能。eSIM 与首次安装的设备绑定。如旅行中手机损坏,请联系我们,我们会逐案处理,但可能需要购买新的 eSIM。
到达目的地
安装后没信号怎么办?
依次尝试:(1) 为 eSIM 线路打开「数据漫游」 — 这是必需的(虽然听起来像额外收费,但旅行 eSIM 免费)。(2) 设置中将 eSIM 设为「蜂窝数据」线路。(3) 开启再关闭飞行模式。(4) 手动选择网络:设置 → 蜂窝网络 → 网络选择 → 关闭自动 → 选一家运营商。(5) 重启手机。
需要打开数据漫游吗?
必须打开。这是旅行 eSIM 不工作的第一大原因。「数据漫游」听起来会收费,但旅行 eSIM 上必须开启才能上网。请仅为 eSIM 线路打开漫游(原 SIM 可保持关闭以避免原运营商的漫游费)。
怎么在原 SIM 和 eSIM 之间切换?
iPhone:设置 → 蜂窝网络 → 将 eSIM 设为「蜂窝数据」线路,通话短信仍可走原 SIM。安卓:设置 → SIM 卡管理器 → 选择默认数据线路。旅行 eSIM 负责数据,原 SIM 负责语音/短信。
用 eSIM 数据时,原号还能收到微信/iMessage 吗?
可以。微信和 iMessage 与您注册时的号码绑定,与当前数据线路无关。两条线路都启用即可在原号上收到消息,同时数据走 eSIM。
需要手动配置 APN 吗?
iPhone 通常自动配置。安卓有时需要手动。如已开数据漫游仍无网络,请到设置 → 移动网络 → APN 检查。我们在安装邮件中提供 APN 值,如需可手动设置。
使用 eSIM
数据什么时候过期?
大多数套餐:有效期从 eSIM 首次连接目的地网络开始计算 — 不是从购买时算起。所以您在家安装、一周后到达目的地的 30 天套餐,仍是从首次连接当地网络算起的 30 天。 例外:套餐页面有红色「安装即开始计时」标识的套餐,从安装那一刻就开始计时,无论是否连接网络。如果您在出行前一周安装这类套餐,到达目的地时已经用掉了一周有效期。详见上方「安装」部分的「安装即开始计时」说明。
流量快用完了,可以充值吗?
可以。登录账户,在「我的 eSIM」中找到您的 eSIM,点「充值」。新流量直接加到同一张 eSIM,无需重新安装。充值同时延长有效期。
过期时剩余流量怎么处理?
剩余流量不结转。有效期结束时如剩 2 GB,这些数据将作废。如想继续使用,请在到期前充值。
旅行结束后需要删除 eSIM 吗?
可删可不删。过期后 eSIM 停止工作但仍保留在手机上。如需删除:设置 → 蜂窝网络 → 点击该 eSIM → 「移除 eSIM」。注意:删除后无法重装。
下次旅行还能用这张 eSIM 吗?
eSIM 一旦过期就无法重新激活,需购买新套餐。部分套餐支持原有效期结束后一段时间内充值,详见套餐说明。一般建议每次旅行购买新 eSIM。
退款与客服
如何申请退款?
eSIM 故障(安装失败、目的地无信号)可全额退款。「购买错误」和「计划变更」可换为店铺信用。请将订单编号发邮件至 support@sinoconnection.com。完整退款政策请见 /refunds。
购买后在哪里看 eSIM 详情?
两个地方:(1) 我们发送的带二维码和安装链接的邮件回执;(2) sinoconnection.com 账户中的「我的 eSIM」标签。如未收到邮件,请检查垃圾邮件文件夹,发件人为 noreply@sinoconnection.com。
如何联系客服?
邮件:support@sinoconnection.com,1-2 个工作日内回复。退款请仅通过邮件提交(电话不办理退款)。
中国相关问题
这张 eSIM 在中国大陆能用吗?
技术上能 — 我们提供中国大陆套餐(走中国移动/联通漫游)。但请注意:中国的防火长城会屏蔽 Google、WhatsApp、Facebook、Instagram、YouTube 等服务。如需访问这些服务,请在到达中国之前安装并配置 VPN。我们不保证 VPN 在所有时段都能正常工作。
中国大陆买的 iPhone 能用 eSIM 吗?
不能。中国大陆销售的 iPhone 配有实体 SIM 卡槽,不支持 eSIM。港版、美版、欧版 iPhone XS 及以上型号支持 eSIM。请在购买前检查您的设备来源。
我能和家人共用一张 eSIM 吗?
不能。一张 eSIM 只能安装在一台设备上,且无法转移到其他设备。如果家人都需要使用 eSIM,请为每人单独购买。
还有疑问？ (718) 898-9180