中國旅行 eSIM —— 免翻牆直連

需要同時滿足兩點：(1) 手機已解鎖（未鎖電信業者）,(2) 手機支援 eSIM。 解鎖 — iPhone 打開「設定 → 一般 → 關於本機」，查看「電信業者鎖定」一欄，顯示「無 SIM 卡限制」即已解鎖。如果顯示已鎖定，請在出行前聯絡原電信業者(AT&T、T-Mobile、Verizon 等)解鎖。 eSIM 支援 — 2018 年後大多數手機支援:iPhone XS 及以上(美版 iPhone 14 及以後僅支援 eSIM)、Pixel 3 及以後、三星 Galaxy S20 及以後、近期摩托羅拉/一加機型。可在「設定 → 關於本機」查詢 EID 編號，有 EID 即支援 eSIM。注意：中國大陸銷售的 iPhone 使用實體 SIM 卡托，不支援 eSIM。 點擊下方開始快速兩步檢查，確認兩項都通過。

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大多數套餐：出發前安裝，到目的地後啟用。有一個關鍵要理解 —— 安裝和啟用是兩個獨立的步驟，而且只有啟用才會開始計算套餐的有效期: • 安裝只是在家通過 Wi-Fi 將 eSIM 載入到您的手機上。這不會消耗任何流量，也不會開始計算有效期。 • 啟用 —— 以及套餐時長的倒數計時 —— 會在 eSIM 首次於目的地連線網路時自動發生。在國外的那次首次連線，才是您天數開始計算的時刻，而非安裝的時刻。所以提早安裝不會有任何損失。 這就是為什麼我們說出發前安裝：趁您在家有穩定 Wi-Fi 時把 eSIM 載入好，然後到達後只需開啟該線路，計時便從第一天全新開始。不要等到落地才安裝 —— 機場 Wi-Fi 可能不穩定，影響QR Code掃描設定。 📍 去中國？出發前安裝不只是方便，而是必須。一旦進入防火牆內,Gmail 和一鍵安裝都會被封鎖，收據和QR Code可能都打不開 —— 請在家（或起飛前）先裝好，落地即可一鍵切換使用。提早安裝不會浪費任何一天，因為倒數計時只有在您於中國連線網路時才會開始。 例外：少數套餐(套餐頁面有紅色「安裝即開始計時」標識)在您安裝的那一刻就開始計算有效期 —— 即使尚未連線網路。這些套餐請等到達目的地後再安裝。詳見下一個問題。

開啟我們傳送的 eSIM 郵件。iOS 17.4 及以後：點選郵件中的「安裝 eSIM」按鈕，一鍵開啟設定完成安裝。舊版 iOS:設定 → 蜂窩網路 → 新增 eSIM → 使用QR Code → 掃描。按提示為套餐命名(如「日本旅行」)並確認。

常見原因：(1) 用錯應用掃描 — 請用手機相機應用或設定中的 eSIM 安裝流程，不要用微信等掃一掃。(2) QR Code已被使用 — eSIM 每個裝置只能安裝一次。如需替換請聯絡我們。(3) 網路訊號弱 — 請在 Wi-Fi 良好的環境下安裝。 📍 已經在中國？中國防火牆（防火長城）會封鎖 Gmail 等美國服務，也常常導致 eSIM 的「一鍵安裝」失效、QR Code掃了沒反應。如果您人已在中國、連著 Wi-Fi，請依照下方影片改用「手動輸入」方式安裝：在手機「新增 eSIM」介面選擇「手動輸入詳細資訊」，填入收據郵件裡的 SM-DP+ 位址和啟用碼。這樣即可繞過被封鎖的一鍵安裝，把 eSIM 順利裝好並連網。 💡 小提示：出發前請先把收據郵件裡的 SM-DP+ 位址和啟用碼截圖或抄下來 —— 這樣即使到中國後 Gmail 被封鎖，您手裡也有這兩項資訊可以手動安裝。

依次嘗試：(1) 為 eSIM 線路開啟「資料漫遊」 — 這是必需的(雖然聽起來像額外收費，但旅行 eSIM 免費)。(2) 設定中將 eSIM 設為「蜂窩資料」線路。(3) 開啟再關閉飛航模式。(4) 手動選擇網路：設定 → 蜂窩網路 → 網路選擇 → 關閉自動 → 選一家電信業者。(5) 重啟手機。

eSIM 在購買後 14 天內、且從未安裝（未啟用、未使用流量）的情況下可退款。一旦安裝或超過 14 天則不可退款，充值訂單亦不可退款。如 eSIM 出現故障（無法安裝，或目的地無訊號），請提交申請，我們將進行人工稽核。請將訂單編號發郵件至 support@sinoconnection.com。完整退款政策請見 /refunds。